Hittills i år har över 20 miljoner inloggningar gjorts i vårdtjänsten. Det är nästan fyra gånger så många jämfört med samma period året innan pandemin.
Detta gör att många hamnar i en digital kö eftersom systemet inte klarar av det höga trycket.
– Tekniken har inte riktigt hunnit med i pandemin, säger Marike Grinde, förvaltningsledare för 1177:s e-tjänster i Region Jämtland Härjedalen, till Ekot.
Det var förra våren när massvaccinationen mot covid-19 startade som man befarade att 1177 riskerade att överbelastas. Man byggde då in en sorts säkerhetsspärr som gör att användare hamnar i digital kö.
