Karin Mattsson är nyligen utsedd till Årets ledare inom Swedbank. Hon beskriver sin ledarstil som tydlig, nyfiken och energigivande.
Karin Mattsson, som nyligen utnämnts till Årets ledare inom Swedbank, ser fram emot nya utmaningar i sin roll som chef för rörelseområde Sydost.
”Bank är intressant då det är en bransch som är väldigt föränderlig och vi måste hela tiden anpassa oss efter våra kunders beteende och önskemål”, säger hon.
Mattsson, som har arbetat som ledare i närmare 20 år, beskriver sin ledarstil som tydlig, nyfiken och energigivande. Hon betonar vikten av att ge människor energi och att arbeta målinriktat för att lyckas tillsammans.
”Jag tror att jag upplevs som tydlig. Jag försöker vara nyfiken och ge människor energi. Sedan är jag väldigt målmedveten och tycker om att lyckas tillsammans.”
I sin nya roll som chef för Swedbank Sydost kommer Mattsson att leda cirka 30 kontor och arbeta med att utveckla bankens tjänster och kundnöjdhet.
”Det är egentligen tre huvudområden i min nya roll. Jag leder andra kontorschefer och säkerställer att det vi fattar beslut som i Svensk kontorsrörelse implementeras och följs upp. Jag deltar också i ledningsgruppen för Försäljning/service Svensk kontorsrörelse där olika strategiska beslut fattas för att vi ska bli ännu bättre på service och tjänster till våra kunder. Den tredje delen är att jag är beslutsfattare i ett antal olika kreditinstanser i banken.”
När det gäller framtidens bank, tror Mattsson att digitaliseringen kommer att fortsätta öka, men att fysiska mötesplatser fortfarande kommer att vara viktiga.
”Önskemålen från våra kunder på att digitalisera våra erbjudanden/tjänster ökar för varje dag. Kunder vill ha smidiga och snabba lösningar och det kommer att ha hänt mycket om 5 år. Jag är övertygad om att Swedbank kommer vara i framkant med att möta våra kunder i olika kanaler. Med kanaler menar jag både fysiska mötesplatser och digitala. Vi kommer vara en ledande finansiell plattform och samarbeta med andra företag ännu mer. Den finansiella sektorn står just nu inför en stor förändring och den resan är kul att vara med på.”
På fritiden beskriver Mattsson sig som en aktiv person som gillar löpning. Hon värdesätter också tid med familjen och har ett öppet hem där ungdomarnas kompisar alltid är välkomna.
