Kommunens nöjd-kund-index, NKI, har ökat från 64 till 81 sedan 2012. Ett NKI på 81 placerar Kalmar på andra plats bland kommuner med över 40 000 invånare i årets Öppna jämförelser av företagsklimatet.
På den totala listan av 189 deltagande kommuner hamnar Kalmar på plats 12.
”Det är riktigt glädjande och ett erkännandet till hela organisationen. Nu får vi inte luta oss tillbaka utan fortsätta göra Kalmar till en ännu mer attraktiv kommun. Första platsen är inom räckhåll”, säger kommunstyrelsens ordförande Johan Persson (S).
Riksmedel för NKI är 74 och Kalmar ligger därmed över snittet.
”Det är väldigt roligt att se att våra ansträngningar att uppnå våra mål har gett så här fina resultat”, kommenterar Ingemar Einarsson (C), ordförande i kommunstyrelsens arbetsutskott.
330 företagare i kommunen har deltagit i undersökningen, vilket betyder en svarsfrekvens på 52 procent. Företagarna har fått bedöma kommunal service inom myndighetsområdena brandskydd, bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd, samt inom sex serviceområden: information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.
Högst betyg får Kalmar kommun i bemötande med ett NKI på 85. 70 eller högre bedöms vara ett högt resultat.
