Disa Larsson, 21, driver Glitter på Baronen i Kalmar. Hennes fokus ligger på att ge kunderna bästa möjliga upplevelse och att skapa en inspirerande butiksmiljö.
KALMAR
Namn: Disa Larsson
Ålder: 21
Bor: Bremerlyckan, Kalmar
Yrke: Butikschef
Arbetsplats: Glitter på Baronen
Anställda: 3 tillsvidareanställda och 3 extra.
Med ett brinnande intresse för kundkontakter vill 21-åriga Disa Larsson ge sina kunder den bästa köpupplevelsen. – Tänk att butiken är ”din”, även om du inte äger den eller ansvarar för den, är hennes tips till andra som vill jobba i samma bransch.
Disa Larsson startade sin tjänst på Glitter i december 2019.
Uppdraget
– Mitt uppdrag är att butiken ska vara lönsam! Men främst består uppdraget av att jag, och mina tjejer, förstår våra kunder och hur vi ska ge dem den bästa upplevelsen. Vi är genuint intresserade av våra kunder! Självklart ser jag också till att butiken ser inspirerande, välkomnande, snygg, ren och inbjudande ut. Också att mina medarbetare trivs och utvecklas till det bättre hela tiden!
En arbetsdag
– Jag kommer till jobbet en stund innan butiken öppnar. Jag går igenom gårdagens siffror, sätter upp nya mål för dagen, städar och plockar i butiken så den ser inbjudande ut innan jag förväntansfullt rullar upp gallret. Under arbetsdagen har jag mina kunder i största fokus! Min ambition är att de ska få marknadens bästa kundservice på en personlig nivå. När nästa tjej kommer till butiken och ska börja sitt arbetspass stämmer vi av hur det gått hittills idag och jag går igenom målen för dagen. Sedan har jag en del administrativt att utföra. När jag ätit min lunch och jobbat på kontoret återgår jag till kundfokus ute i butiken.
Det roliga med jobbet
– Roligast med mitt jobb är självklart alla kunder! Att få träffa så många olika människor varje dag. Jag upplever att alla som kommer in till oss är väldigt öppna och det gör att man knyter kontakt med kunderna direkt. Det blir genast så mycket roligare när de kommer tillbaka nästa gång!
Tidigare erfarenheter och utbildning
Tidigare har Disa arbetat i butik med kläder. Hon studerade samhälle med inriktning media på Stagneliusskolan i Kalmar.
Tips till branschen
– Ta för dig! Det är viktigt att vara öppen och social med alla kunder. Ta dig an alla arbetspass du kan och får, kom med förslag på förbättringar i butiken, var kreativ och peppa ditt team! Tänk att butiken är ”din”, även om du inte äger den eller ansvarar för den. Och viktigaste av allt: jobba bara med det du tycker är roligt – det blir så mycket roligare att jobba då!
Framtidsdrömmar
Som ung drömde Disa om att bli frisör och ha en egen salong. Hon hade frisörlinjen som andrahandsval på gymnasiet. – Min pappa arbetade med kläder under en period och jäklar vad jag sålde kläder redan i 7-års åldern, haha. Min mamma har återberättat att jag redan då utövade merförsäljning till äldre damer och herrar. Tur att jag inte blev frisör, jag kan knappt locka mitt eget – det var nog egentligen kundkontakten jag var ute efter.
I framtiden vill Disa jobba på en byrå som inriktar sig på event-service. Event-service innebär att ett bolag eller en privatperson kontaktar henne när de vill lansera/marknadsföra en ny produkt/vara, en födelsedagsfest eller ett bröllop. Personen eller personerna i fråga ska lämna över allt ansvar till henne och hon ska lösa det.
– Jag har sedan jag var liten styrt (och gör än idag) upp allt från den lilla picknicken på vardagsrumsgolvet till de stora festerna. Trots att det krävs mycket engagemang och vilja blir det oftast väldigt bra. Och det bästa av allt – jag har riktigt roligt när jag gör det.
Inspirationskällor
– HOSS Agency. Det här är tjejer som kämpar, sliter, är ambitiösa, intelligenta och förstår vad kunden egentligen är ute efter. För det är det som är grejen, att man verkligen förstår vad kunden vill ha och levererar det gånger hundra.
